Politica sui rimborsi

Grazie per aver scelto di acquistare su calzatureitalianedal.com. La tua soddisfazione è la nostra priorità. La seguente politica descrive i termini e le condizioni per esercitare il diritto di recesso, richiedere un reso e ottenere un rimborso per i prodotti acquistati sul nostro sito.

Diritto di Recesso

In conformità con la normativa applicabile, se agisci come consumatore (ossia una persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo un certo numero di giorni dalla data in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), entri in possesso fisico dei beni. Per i contratti relativi a più beni ordinati con un unico ordine ma consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo un certo numero di giorni dalla data in cui entri in possesso fisico dell’ultimo bene.

Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta o un’email). Puoi utilizzare un modulo di recesso standard, ma non è obbligatorio.

Per soddisfare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Condizioni per i Resi

Per poter effettuare un reso, i prodotti devono trovarsi integri, non utilizzati (se non per la normale verifica), privi di segni di usura o danneggiamenti, completi di tutte le loro parti, degli accessori originali e dell’etichetta identificativa ancora attaccata al prodotto. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.

Ci riserviamo la facoltà di accettare prodotti che presentino lievi segni di adattamento alla conformazione del piede, purché non alterati. Non saranno accettati prodotti che presentino evidenti segni di utilizzo prolungato, macchie, odori (come deodorante, fumo o profumi) o danni chiaramente imputabili a un uso scorretto.

Effetti del Recesso

Se recedi dal contratto, ti verranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diversa dal mezzo meno costoso da noi offerto). Il rimborso avverrà senza indebito ritardo e in ogni caso entro un certo periodo di giorni dalla data in cui siamo stati informati del tuo recesso.

Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto diversamente. In ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso. Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando non avrai dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Prodotti Non Idonei al Reso

Alcune categorie di prodotti sono escluse dal diritto di recesso. Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
• Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
• Prodotti che, per loro natura, sono stati strettamente connessi con altri beni e non possono essere separati.

Ti invitiamo pertanto a prestare particolare attenzione quando provi i prodotti, specie quelli che presentano sigilli igienici.

Procedura per il Reso

Per avviare la procedura di reso, ti chiediamo di contattarci attraverso gli appositi canali presenti sul sito calzatureitalianedal.com, indicando il numero dell’ordine, il prodotto o i prodotti che intendi restituire e il motivo del reso. Riceverai successivamente le istruzioni dettagliate su come e dove inviare la merce.

Ti ricordiamo che sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi. In caso di deterioramento del prodotto dovuto a una manipolazione non autorizzata, potremmo trattenere una somma corrispondente alla perdita di valore.

Garanzia di Conformità

Tutti i prodotti venduti su calzatureitalianedal.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità per beni di consumo. In caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro un certo periodo dalla data di consegna, hai diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per difetti di conformità si intendono, a titolo esemplificativo, rotture, malfunzionamenti, materiali non idonei o difettosi, difetti di fabbricazione, nonché la mancata conformità alla descrizione del prodotto sul nostro sito.

In caso di difetto di conformità, ti invitiamo a contattarci immediatamente attraverso il sito. Ti ricordiamo che la garanzia legale di conformità è valida per un certo periodo dalla consegna del prodotto e deve essere fatta valere entro un termine specifico dalla scoperta del difetto.

Contatti per Richieste

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o alla presente politica, puoi contattare il nostro servizio clienti esclusivamente attraverso il modulo di contatto presente su calzatureitalianedal.com o tramite il nostro canale di assistenza interna. Non forniamo recapiti telefonici, email o indirizzi fisici in questa sede, ma siamo sempre disponibili online per rispondere a tutte le tue richieste.

Modifiche alla Presente Politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di reso e rimborso in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, se significative, potremo fornirti una notifica più evidente (ad esempio tramite una finestra informativa sul sito o un messaggio al tuo account). Ti invitiamo pertanto a consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato.